Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes THE NEXT DOOR.
Quels sont les délais et modes de livraison ?
Nous expédions vos commandes via DHL et Colissimo. Pour la France métropolitaine, le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Les options de livraison express sont également disponibles lors du passage en caisse.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Veuillez utiliser notre portail de retour en ligne pour générer votre étiquette.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que PayPal et Apple Pay. Pour les clients résidant en France, nous proposons également le paiement en plusieurs fois via Alma.
Les produits vendus sont-ils authentiques ?
Absolument. THE NEXT DOOR est un revendeur officiel et agréé pour toutes les marques présentes sur notre site. Chaque produit est rigoureusement sélectionné et garanti 100% authentique.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre équipe logistique. Si vous souhaitez l'annuler ou la modifier, veuillez contacter notre service client dans l'heure suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir la modification.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais de port et les délais varient selon la zone géographique. Veuillez noter que les droits de douane et taxes d'importation hors Union Européenne sont à la charge du destinataire.