Retours & Échanges

Chez THE NEXT DOOR, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, neufs et jamais portés.

Return Process

• 1.
  Initialiser la demande

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour générer votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles avec leurs étiquettes d'origine dans le carton d'expédition. Veillez à inclure le bon de retour dûment complété à l'intérieur du colis.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette de transport fournie ou le mode d'expédition de votre choix.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois votre colis réceptionné et validé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.